Nu kommer larmrapporterna från den del av Arbetsförmedlingen som är den första kontakten med arbetssökande – personligt distansmöte (PDM). PDM ska ta emot runt två miljoner samtal per år, men tappar mer än hälften, eftersom verksamheten är notoriskt underbemannad. Arbetssökande sitter i timslånga köer (kritiserat av JO) och de anställda kontrolleras, pressas och har ingen tid för toabesök eller mikropauser. Personalomsättningen och sjukfrånvaron är skyhög och de som är på jobbet är fjättrade vid headset och skärm hela arbetsdagen.
– Ständiga regelförändringar innebär att de anställda ska vara fullt pålästa på allt, samtidigt som tid för inläsning tas bort, säger Heike Erkers ordförande Akademikerförbundet SSR.
Läget är ohållbart, inte bara utifrån arbetsvillkoren, utan även för att arbetssökande måste få bättre stöd än så här när vi har hög arbetslöshet i en utdragen lågkonjunktur.
– Situationen är ett i grunden politiskt skapat problem. Det började med den så kallade servettskissen när en borgerlig majoritet i riksdagen 2019, trots en s-ledd regering, tog bort så mycket resurser från Arbetsförmedlingen, cirka 800 miljoner kronor, säger Ursula Berge samhällspolitisk chef Akademikerförbundet SSR.
– En tredjedel av de anställda sades upp, drygt 4 500 medarbetare. En stor andel av lokalkontoren stängdes. Det ledde till att Arbetsförmedlingen fick lägga mer tid på organisationsförändringar än på kärnuppdraget, säger Heike Erkers, ordförande Akademikerförbundet SSR.
Många arbetssökande förlorade den individuella kontakten och närheten till en arbetsförmedlare. I stället förväntades de ringa PDM med en ny person i luren varje gång.
Några åtgärder som måste vidtas nu är:
- Ge arbetssökande som står långt från arbetsmarknaden en personlig arbetsförmedlare i stället för att vara ett ärende. Något såväl Statskontoret som den nyligen avslutade Samhallutredningen föreslår.
- Låt forskning och beprövad erfarenhet styra arbetssättet med åtgärder som Matchning från dag ett, Sammanhållet matchningsstöd och arbetsmarknadsutbildningar.
- Låt Arbetsförmedlingen omfördela fritt mellan sina anslagsposter så att resurser kan fördelas dit de gör mest nytta och inte behöva lämnas tillbaka.
- Ta bort den politiska detaljstyrningen av Arbetsförmedlingen mot vissa typer av insatser och ett visst antal deltagare.
- Låt Arbetsförmedlingen själv avgöra vilka åtgärder som bäst görs i egen regi och vilka som bör läggas ut på externa leverantör, samt vilken upphandlingsform som då ska användas.
- Anställ de hundratals personer som saknas. Sluta tro att personalbrist kan lösas med ytterligare ”effektiviseringar”.
- Organisera om myndigheten så att digitala kontakter är en integrerad del av Arbetsförmedlingen och har mandat, så att alla arbetsförmedlare kan göra ett professionellt jobb.
Läs mer i Akademikerförbundet SSR:s debattartikel på DN Debatt
